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Diviser une commande en plusieurs colis sur TikTok Shop

La division des commandes en plusieurs colis est une solution efficace pour optimiser la gestion des expéditions sur TikTok Shop. Cette fonctionnalité permet aux vendeurs de mieux gérer les expéditions, améliorer l'efficacité logistique et garantir une livraison plus fluide.

📌 Avantages de la division des commandes :

  • Plus grande flexibilité dans la gestion des stocks et des expéditions 📦

  • Réduction des risques d’erreurs logistiques 🚀

  • Amélioration de l'expérience d'achat pour les clients 🎯

📦 Critères pour diviser une commande

Pour assurer une gestion fluide des expéditions, la fonctionnalité de division de commandes est disponible lorsque les conditions suivantes sont remplies :

✅ Commande contenant plusieurs références (SKU) : Seules les commandes comportant plusieurs types d’articles peuvent être divisées. ✅ Statut de la commande : La commande doit être encore en attente d’emballage. ✅ Modification possible : Tant que la commande est en attente d’expédition, elle peut être divisée avant d’atteindre le statut "En attente de collecte".

📦 Comment diviser une commande ?

Étapes pour diviser une commande

Accédez à votre Seller Center : Commandes > Gérer les commandes.

Recherchez une commande contenant plusieurs références SKU.

Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur « Diviser la commande ».

Vous verrez les articles listés et aurez la possibilité de les répartir en plusieurs colis en cliquant sur « Déplacer vers un autre colis ».

Attribuez chaque produit à un colis distinct en choisissant la quantité à déplacer.

Une fois les modifications effectuées, cliquez sur « Confirmer » pour valider la division des colis.

📌 Exemple de division d’une commande :

  • Commande avec SKU A (1 article), SKU B (2 articles) et SKU C (3 articles)

  • Colis 1 : SKU A (1 article)

  • Colis 2 : SKU B (2 articles)

  • Colis 3 : SKU C (1 article)

  • Colis 4 : SKU C (2 articles)

📦 Suivi des commandes divisées

✅ Accéder aux commandes divisées : ➡️ Seller Center > Commandes > Gérer les commandes > Filtrer par : Expéditions divisées.

Afficher les commandes divisées :

  • Ces commandes apparaîtront avec le label « Expédition divisée ».

  • Cliquez sur une commande spécifique pour voir les détails de chaque colis.

Consulter le statut d’expédition :

  • Vérifiez les mises à jour de suivi et l'état d’expédition de chaque colis.

📌Important : Vous pouvez également exporter ces commandes en cliquant sur « Exporter les commandes » pour obtenir un fichier détaillé contenant les ID des colis associés à une même commande.

📦 Modification des commandes divisées

📌 Les commandes peuvent être modifiées tant qu’elles sont en attente d’emballage. Une fois en statut « En attente de collecte », elles ne peuvent plus être modifiées.

Accédez à votre Seller Center : Commandes > Gérer les commandes.

Filtrez les commandes divisées et sélectionnez celle à modifier.

Cliquez sur « Modifier la division ».

Ajustez la répartition des articles entre les colis en cliquant sur « Déplacer vers un autre colis ».

Une fois les modifications effectuées, cliquez sur « Confirmer ».

📌 Les frais d'expédition estimés peuvent varier. Vérifiez les frais réels dans le Centre de Facturation sous le menu Finance.

📦 Vérification du statut de livraison

✅ Deux options pour suivre la livraison des commandes divisées :

Bouton "Voir la logistique" :

  • Cliquez sur « Voir la logistique » dans la page Gérer les commandes pour afficher le statut de chaque colis.

Page d'information sur la commande :

  • Cliquez sur le numéro de commande dans la page Gérer les commandes et faites défiler vers le bas pour voir les détails d'expédition.

🎯 En résumé

La division des commandes est un outil puissant pour améliorer la gestion des expéditions et garantir une plus grande efficacité logistique. En utilisant cette fonctionnalité, les vendeurs peuvent optimiser leur processus d’expédition, éviter les erreurs logistiques et améliorer la satisfaction des clients. 🚀