Évaluation du produit sur TikTok Shop

La fonctionnalité Évaluation du produit permet aux vendeurs de consulter les avis et commentaires des clients ayant déjà acheté un produit dans leur boutique.

📌 Accès à la fonctionnalité :

Seller Center > Produits > Évaluation de produit

🔎 Pourquoi utiliser cette page ?

• Analyser les performances de la boutique 📊
• Comprendre l'impact des avis clients 🛒

📢 Renforce la confiance et la crédibilité :

• Les avis positifs augmentent la crédibilité du vendeur et boostent les ventes.

💡 Fournit des retours utiles :

• Les commentaires clients permettent d’améliorer les produits et d’adapter l’offre aux attentes du marché.

Les clients peuvent modifier leurs avis sur TikTok Shop, ce qui peut influencer les évaluations de la boutique. Voici les principaux impacts :

💬 Qu'est-ce que l'évaluation des produits en étoiles ?

Les évaluations sont sur 5 étoiles :

• 1-2 étoiles = Avis négatif 😞
• 3 étoiles = Avis neutre 😐
• 4-5 étoiles = Avis positif 😊

💬 Pourquoi certaines parties des avis sont-elles remplacées par des astérisques (*) ?

Si un avis contient des termes inappropriés ou des informations personnelles, TikTok Shop le masque automatiquement (ex : langage offensant, données sensibles).

💬 Pourquoi le nombre d’avis diminue-t-il parfois ?

Certains avis peuvent être supprimés par le système de contrôle des risques de TikTok Shop s’ils sont suspectés d’être faux.

💬 Les clients peuvent-ils modifier leurs avis à tout moment ?

Non. La modification est possible pendant une période limitée après la publication de l’avis.

💬 La modification d’un avis a-t-elle un impact sur le taux d’avis négatifs du vendeur ?

Non. L’évaluation initiale est la seule prise en compte pour ce taux. Cependant, la modification influence l’évaluation globale affichée sur la page produit.

En optimisant la gestion des évaluations, vous améliorez votre réputation et boostez votre boutique sur TikTok Shop ! 🚀