Expédition via TikTok Shop : Aperçu et Services

Pour garantir que les clients reçoivent leurs commandes en parfait état, il est essentiel de respecter certaines règles d'emballage.

📌 Consignes d'emballage pour les articles sensibles :

✅ Liquides (gels, crèmes, huiles, etc.)

• L'article doit être fermé hermétiquement et placé dans une pochette étanche.
• L'emballage extérieur doit porter la mention "Fragile".

✅ Peintures, encres et vernis

• Doivent être envoyés dans leur emballage d'origine.
• Emballés dans un carton solide avec rembourrage interne (papier bulle, mousse, etc.).
• Chaque flacon ne doit pas dépasser 100 ml et un colis ne peut contenir plus de 4 articles.

✅ Parfums et eaux de toilette

• Vannes de pulvérisation protégées.
• Placés dans un sachet Zip Lock pour éviter toute fuite.
• Emballage externe robuste avec protection interne.

Certains articles ne peuvent pas être expédiés via TikTok Shop. Voici une liste non exhaustive des produits interdits :

❌ Animaux vivants, poissons, crustacés. ❌ Plantes et graines industrielles ou médicinales. ❌ Produits chimiques dangereux et explosifs (métaux rares, isotopes, etc.). ❌ Produits pharmaceutiques. ❌ Armes, munitions et objets dangereux. ❌ Produits à caractère obscène ou immoraux (ex : pornographie). ❌ Monnaie, bijoux de valeur, pierres précieuses.

📌 Précision : Pour la liste complète des articles interdits et réglementés, veuillez consulter le site du transporteur utilisé.

💬 Puis-je utiliser mon propre prestataire logistique ?

Oui, bien que l'expédition via TikTok Shop soit le canal par défaut pour l'Intra-UE, les vendeurs peuvent choisir une option 3PL (logistique tierce partie) si le service ne répond pas à leurs besoins.

💬 Puis-je déposer mon colis au lieu de choisir la collecte ?

Oui, TikTok Shop propose le dépôt en point relais comme option par défaut, avec une possibilité d'améliorer le service en optant pour la collecte selon le volume d'expédition.

💬 Comment suivre mes colis expédiés ?

Les vendeurs peuvent consulter les informations de suivi de toutes leurs commandes traitées directement dans le Seller Center.

💬 Qui prend en charge les frais de retour pour les colis non livrables ?

TikTok Shop prend en charge les frais de retour pour les colis dont la livraison a échoué. Le colis sera renvoyé à l'adresse d'expédition d'origine indiquée sur l'étiquette d'expédition.

L'expédition via TikTok Shop offre une solution simple, efficace et intégrée pour optimiser la gestion logistique des vendeurs. Avec ses options de collecte et de dépôt, son suivi simplifié et ses standards de qualité d'expédition, elle assure une expérience client améliorée et une gestion fluide des expéditions. 🚀